Política de reembolso

En Grace Republic queremos que te enamores de tus jeans desde el primer momento.
 Si tu prenda no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las políticas que detallamos a continuación:

Plazos

  • Tienes hasta 10 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo.

  • Las devoluciones por defecto de fábrica o error en el producto enviado deben solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.


Costos

  • Los gastos de envío por cambio o devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que:

    • El producto tenga defecto de fábrica, o

    • Se haya enviado un modelo o talla incorrecta por error de Grace Republic.

  • En esos casos, nosotros cubrimos los costos de recolección y nuevo envío.

Condiciones

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos con señales de uso, lavado o alteración.

  • Los artículos adquiridos en promoción o liquidación (SALE) no aplican para cambios ni devoluciones.

Pasos para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Contáctanos dentro del plazo indicado a través de:
     contacto.grjeans@gmail.com.com o mensaje directo en @gracerepublicjeans (Instagram/ Tiktok)

  2. Indicanos tu: 

Nombre completo del cliente, Número celular, Número de pedido, nombre del producto y talla, Fecha de cuando se realizó la compra, Razón por la cual se devuelve el producto.

  1. Te enviaremos las instrucciones y dirección para enviar tu prenda.

  2. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, procederemos con:

    • El envío del nuevo producto, o

    • La emisión de un cupón de crédito por el valor de la prenda (si aplica).

Importante

  • Grace Republic no se hace responsable por paquetes extraviados durante el envío de devolución, por lo que te recomendamos conservar el comprobante de envío.

  • Los tiempos de respuesta y validación pueden tomar de 2 a 5 días hábiles después de recibir el paquete.